Ericsson ConsumerLab ha publicado los resultados de un estudio reciente llamado "Multi Screen Media Consumption 2010". Los datos fueron recolectados en China, Alemania, España, Suecia, Taiwán, Reino Unido y Estados Unidos. La muestra del estudio es representativa de más de 300 millones de consumidores.
Al
menos una vez a la semana, el 93% siguen viendo programación televisiva “en
línea”, pero el rol de la televisión abierta está cambiando debido a la
introducción de nuevos canales de distribución. Más del 70 por ciento de los
consumidores encuestados están viendo video transmitido en Internet
(streaming), descargando o viendo programas grabados semanalmente de televisión
convencional; y 50 por ciento utiliza TV/video en Internet bajo demanda cada semana.
El
contenido transmitido en vivo sigue siendo muy importante para los
consumidores, pero la capacidad de decidir cuándo y cómo ver la televisión
afectará al papel de los contenidos de difusión “en línea” o programación
regular.
Los
consumidores están pidiendo un servicio personalizado bajo demanda, fácil de
usar, de alta calidad, sin cortes comerciales, como su próximo servicio de TV.
Anders
Erlandsson, Asesor Senior en Ericsson ConsumerLab, comenta que: “La conclusión
de nuestro estudio es que el consumo es fragmentado y complejo. Hay pocas
pautas de consumo establecidas y es un mercado de ensayo y error con mucha
curiosidad a su alrededor. El consumidor está buscando una solución que le
pueda ofrecer la libertad de elegir lo que quiere, cuando lo quiere y como lo
quiere. El foco es la experiencia del usuario, más que la plataforma técnica”.
Los
datos muestran una clara correlación entre las características que los
consumidores consideran importantes y su disposición a pagar por ellas. Hoy, el
gasto del consumidor no es proporcional al tiempo de visualización invertido.
El consumidor promedio gasta 38 Euros al mes por ver su programación de TV, y
casi 60 por ciento de eso corresponde a televisión convencional. Sin embargo,
dado que el tiempo invertido en ver televisión convencional representa
solamente alrededor del 40 por ciento del consumo total de TV/video, es
evidente que los consumidores no están pagando por lo que más utilizan.
Los
hallazgos del Ericsson ConsumerLab muestran claramente que el gasto del
consumidor cambiará en el futuro, con un aumento significativo en el gasto bajo
demanda, siempre y cuando las necesidades por parte del consumidor de obtener
alta calidad, facilidad de uso y acceso a contenidos adecuados se cumplan.
El
estudio abarca también las actitudes de los consumidores hacia la tablet con
pantalla táctil y cómo encaja en su consumo de televisión; el 37% están muy
interesados en usar una tablet como un control remoto.
Los
estudios de Ericsson ConsumerLab se enfocan en cómo actúan los consumidores y
lo que piensan acerca de los productos y servicios de telecomunicaciones y de
televisión, ayudando a los operadores a entender a sus clientes y desarrollar
estrategias de generación de ingresos.