Los compradores online muestran una gran fidelidad con las tiendas virtuales en realizan sus transacciones, incluso aunque otra tienda virtual presente mejores precios.
(comunicarinfo) Según el estudio Barómetro de la
distribución 2010 de TNS, el 71% de los compradores online no es capaz de citar
otra tienda online que no sea a la que acuden normalmente para realizar sus
compras en droguería, perfumería e higiene personal.
Este ‘desconocimiento’ contrasta con la promiscuidad de los
compradores tradicionales: el 87% afirma contar con más de un establecimiento
habitual.
Pese a que en la compra online, la búsqueda del mejor precio
está a un solo clic, son los compradores tradicionales los que se muestran más
dispuestos a ‘patearse’ varias tiendas hasta dar con la mejor oferta, sobre a
raíz de la crisis económica.
Para Lara Morón, responsable del estudio en TNS. “Estas
diferencias se deben a que todavía el porcentaje de compradores del canal
online es comparativamente bajo sumado además al hecho de que el número de enseñas
que operan en la web es bastante inferior que en el canal tradicional. Esto
convierte la venta online en un potencial canal estratégico de fidelización de
clientes.”