Según un reciente estudio de empresa de investigación de mercados Forrester Research, sólo el 4% de los internautas europeos es responsable del 80% de las opiniones vertidas en la Web Social que realmente influyen en las marcas.
Estos
usuarios, que el informe califica como “Mass Connectors” (Conectores de masas),
influyen en la construcción de determinadas marcas porque comparten con sus
amigos de Facebook o Twitter opiniones, valoraciones y rankings sobre esas
marcas. Con todo, la información sobre marcas que los “Mass Connectors”
comparten con sus amistades 2.0 no es necesariamente generada por ellos.
El 80% de esa
información es producida por el 11% de los internautas, los denominados “Mass
Mavens” (Expertos de masas), que se mueven fundamentalmente en foros de
discusión y blogs y participan activamente en la elaboración de rankings y
reseñas de productos.
La
información generada por los “Mass Mavens” puede alcanzar rápidamente
audiencias millonarias gracias a la influencia de los “Mass Connectors”.
