La cantidad media de tiempo dedicado a los sitios de redes sociales aumentó 82% el año pasado. Los medios sociales se está convirtiendo claramente en una nueva fuerza en las organizaciones de todo el mundo, lo que les permite llegar a los consumidores y comprender como nunca antes.
En muchas empresas, que pasará de una "iniciativa de
una sola vez" para una importante herramienta, integrada en las
estrategias de marketing y comunicación.
Más de 2.000 organizaciones encuestadas por Harvard Business
Review, ofrecen sus opiniones y mejores prácticas sobre la manera de entender
el potencial de los medios de comunicación social, medir y valorar la eficacia
de integrarla en su estrategia de marketing global y mostrar el vínculo directo
con las finanzas de la empresa.