Un informe publicado por Arc Worldwide basado en el estudio de 1.800 usuarios de teléfonos móviles, que demuestra que 50% de los compradores navegó por la red con sus terminales mientras tomaban la decisión de compra.
Los clientes fueron divididos en grupos de usuarios “heavy”
y “light”. Los primeros utilizan las aplicaciones y herramientas de sus
teléfonos a diario y prueban nuevas funciones periódicamente. Los usuarios
“light” no prestan tanta atención a su smartphone y lo utilizan como una
extensión de su ordenador.
Mientras que la mayoría de las campañas de marketing se
dirigen a los “heavy users”, Arc Worldwide asegura que el otro grupo será el
mayoritario durante algún tiempo, por lo que lo más apropiado sería plantear
campañas más o menos personalizadas para cada segmento.
