Hoy día, el cliente, además de ser el factor clave para el éxito a largo plazo de cualquier empresa, tiene el poder de interactuar con muchos otros consumidores a través de la comunicación 2.0.
Por ello, Alicia Alonso, responsable de comunicación del
Grupo Geinfor, comenta por qué es es prioritario que las empresas mejoren y
optimicen su estrategia para responder a las necesidades de sus clientes de
forma ágil y satisfactoria.
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