Este Manual está escrito con un estilo de lectura sencillo apto para todo tipo de lectores, desde los que no conocen la Web 2.0 hasta los que son usuarios de la misma pero no se han atrevido aún a mantener una conversación en la red social que es Internet.
El término Web 2.0 se acuñó para explicar la accesibilidad
de ciertos servicios y el enfoque al usuario común de los mismos. Con la Web
2.0 el usuario no tiene que tener conocimientos de diseño y programación para
compartir su información, experiencia, fotografías, etc.
La globalización ha desdibujado las fronteras y ha acercado
los mercados. En estos momentos se está creando una gigantesca red de
relaciones en la que millones de personas participan y conversan. Las empresas
han tardado un tiempo en adentrase a este mar de conversaciones. El mundo
empresarial tiene ante sí un camino lleno de grandes posibilidades que deberán
aprovecharlas siempre y cuando tengan un cambio de mentalidad e ir más allá, ir
hacia organizaciones que mantienen conversaciones más abiertas, transparentes y
colaborativas.