Con la incorporación de 100 nuevos empleados, DirecTV abrió su segundo call center en Colombia, ubicado en Cali y desde donde atenderá a clientes de toda América latina.
En esta etapa inicial, la prestadora de televisión por cable incorporó a 100 personas que reciben las inquietudes de servicio de suscriptores de Ecuador y Perú; pero en el futuro la idea es contratar más trabajadores para ampliar la atención de clientes de los otros países en los que la empresa de televisión tiene presencia. De acuerdo a lo publicado por La República, para el primer semestre del año pueden contratarse a 900 personas más.
En este proyecto DirecTV ha invertido U$S 4 millones, la compañía concentra los esfuerzos en el tema de servicio, porque considera que ha avanzado tanto en programación exclusiva como en tecnología de punta y, ahora, la prioridad es el servicio.
Directv tiene 5 millones de suscriptores en América latina, siendo la principal empresa de televisión en la región. En Colombia tiene 200.000 abonados y cuenta con un plan de expansión de mediano plazo con la meta de llegar al millón de suscriptores.
