México sede del 1st Global ContactForum 2010, 14º. Congreso México 2010, del 8 al 10 de marzo próximos.
El Instituto Mexicano de Teleservicios, dirigido por Ma. Eugenia García realizará, el 1st Global ContactForum 2010, 14º. Congreso México 2010, del 8 al 10 de marzo próximos, y contará con la participación de asociaciones, centros de contacto, empresas de BPO y de tecnología provenientes de todas las regiones del mundo.
En México se realizan cerca de 10 millones de interacciones diariamente a través de los centros de contacto.
De éstas, el sector financiero realiza 24.2% a través de los bancos, convirtiéndose así en el mayor usuario de esta plataforma para contactar a sus clientes.
Asimismo, existen alrededor de 300,000 estaciones de trabajo de call center que generan 420,000 empleos directos en el país, y 23,000 empresas cuentan ya con un área dedicada a la atención a clientes.
