Transactel amplia oficinas en El Salvador

El call center Transactel de El Salvador inauguró la semana pasada nuevas oficinas debido al crecimiento que han tenido en nuevas cuentas a pesar de la crisis internacional.

El crecimiento, explicó Guillermo Valiente, gerente general de la empresa, se ha dado también gracias a la buena aceptación que tienen por parte de sus clientes en el servicio que se da desde la región en general, ya que tienen operaciones en Guatemala, con un plantel de 2.300 empleados, y en Panamá, con una representación muy pequeña.


Agregó que una de las ventajas es que la India, que ha sido reconocido desde hace mucho como el país de los centros de llamadas, ahora ha seguido un camino a la especialización y se dedican más bien a recibir cada vez llamadas de contenido más técnico.


“Los salvadoreños parecen tener un acento más acoplable al inglés, por lo que nuestros clientes están contentos con el servicio que se brinda”, aseguró Vilá, quien añadió que esta ha sido una de las ventajas competitivas del país.



El perfil de inglés que se busca para los trabajadores de cuentas bilingües es de al menos un 80% de manejo del idioma; no obstante, Vilá explicó que a aquellos que tienen un nivel inferior se les da un curso de adaptación para aumentar su nivel a fin de trabajar en este ámbito.

Transactel amplia oficinas en El Salvador


Via La Prensa Gráfica