Puerto Rico aprueba proyecto que permita regular términos y condiciones de los contratos de Tv satelital

La Cámara de Representantes de Puerto Rico aprobó el jueves un proyecto que faculta a la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones (JRT) para que atienda las querellas de los consumidores, y establezca un registro de las empresas que ofrecen el servicio de televisión satelital en la Isla.

“Muchos consumidores han traído la preocupación de que, mes tras mes, su factura refleja un balance mayor al que acostumbran pagar y que les añaden nuevos servicios o cargos, sin que los hayan solicitado y sin haber sido orientados o notificados previamente. Esto altera, en su totalidad, las cláusulas del contrato original, además de causarles contratiempos y molestias”, señaló la representante Paula Rodríguez Homs, impulsora del proyecto.


El proyecto señala que la JRT ya atiende las quejas de los usuarios de televisión por satélite, e incluso llega a solucionarlas de manera informal, pero esto es a través de comunicaciones de buena fe con el personal de una de las compañías, que tiene oficinas de servicio al cliente en Puerto Rico. Sin embargo, destaca que otras empresas ofrecen servicios sin contar con centros de asistencia en Puerto Rico.


“Es necesario enmendar la Ley de Telecomunicaciones de 1996 con el fin de que el Gobierno pueda tener facultades protectoras hacia los consumidores de televisión por satélite”, indicó la legisladora.


Vía El Nuevo Día
Puerto Rico aprueba proyecto que permita regular términos y condiciones de los contratos de Tv satelital