Consultar Facebook o Twitter desde la oficina en horario de trabajo no es una práctica que sólo los empleados de grandes corporaciones lleven a cabo. En las pequeñas empresas, tres de cada cuatro empleados suele entrar a redes sociales en horario laboral.
El
porcentaje se extrae de un estudio realizado por Panda, el "Indice Anual
de Riesgo en Redes Sociales", que demuestra también que Facebook reina
entre las pymes de Estados Unidos.
El
69% de ellas tienen un perfil activo en la red social, aunque no es la única
red social por la que apuestan las pymes.
Y
es que aunque Facebook es la red social más popular entre las pequeñas y
medianas empresas, 44% tiene cuenta activa en Twitter, 32% en YouTube y 23%
LinkedIn, según ha señalado Panda.
Los beneficios de las redes sociales minimizas las preocupaciones
Según
el estudio, las mayores preocupaciones de las PYMEs respecto a las redes
sociales incluyen la privacidad y las pérdidas económicas (74%), infecciones de
malware (69%), pérdida de productividad de los empleados (60%) y las
relacionadas con la reputación de la empresa (50%), seguida de los problemas
del rendimiento y uso de la red (29%).
Sin
embargo, esta preocupación no impide a las PYMEs la utilización de los
beneficios de las redes sociales ya que un 78% de los encuestados reportan que
utilizan estas herramientas para apoyar la investigación y la inteligencia
competitiva, mejorar su servicio de soporte al cliente, implementar las
relaciones públicas y las iniciativas de marketing y generar beneficios
directos. Facebook es la herramienta
social más popular utilizada por las PYMEs: 69% de las empresas tienen cuentas
activas en este sitio, seguido por Twitter (44%), YouTube (32%) y LinkedIn
(23%).
Facebook
se convierte como la fuente principal de infecciones de malware
Facebook
es mencionado como el principal culpable para las compañías que han
experimentado infecciones de malware (71,6%) y violaciones de privacidad
(73,2%). YouTube ocupa el segundo lugar en cuanto a infecciones (41,2%),
mientras que Twitter contribuyó a una cantidad significativa de violaciones de
privacidad (51%). Para las compañías que
han reportado pérdidas económicas debido a violaciones de privacidad por parte
de los empleados, Facebook, fue una vez más el sitio más mencionado como el
sitio social en el que se originaron las pérdidas (62%), seguido de Twitter
(38%), YouTube (24%) y LinkedIn (11%).
Políticas
y educación prevalecen entre las PYMEs
Para
minimizar los riesgos asociadas con las redes sociales, 57% de las compañías
tienen en la actualidad políticas de regulación, con un 81% de estas empresas
que tienen personal para poner en marcha estas políticas. Además, el 64% de las compañías encuestadas
reportan haber tenidos programas de formación para educar a los empleados en
los riesgos y beneficios de las redes sociales en el trabajo. La mayoría de los
encuestados (62%) no permiten el uso personal de las redes sociales en el
trabajo.
Las
restricciones más comunes incluyen: juegos (32%); publicar contenido no
apropiado en las redes sociales (31%), e instalar aplicaciones no autorizadas
(25%). Además el 25% de las compañías dicen bloquear activamente los sitios populares para los empleados,
mayoritariamente a través de appliances y/o servicios de seguridad basados en
servicios web (45%).
Además,
el 35% de las empresas infectadas han sufrido pérdidas económicas. “Las redes
sociales están ampliamente extendidas en las PYMEs por sus obvios beneficios,
aunque estas herramientas suponen un serio riesgo“, según Luis Corrons,
Director Técnico de PandaLabs. “La concienciación y la educación en el correcto
uso de estas redes sociales es fundamental para sacar el máximo provecho de la
comunidad. Junto a la mejor protección de la red corporativa, la utilización
del sentido común –muchas veces el menos común de los sentidos- es lo que nos
va a evitar quebraderos de cabeza derivados de problemas tanto de seguridad
como de privacidad.”
La
encuesta se ha realizado entre personas involucradas en establecer y/o poner en
práctica políticas relacionadas con las actividades en la red de 315 empresas
pequeñas y medianas en Estados Unidos.