El Estudio Twitter Engage analiza la presencia en Twitter de 75 grandes compañías españolas y cómo se relacionan con sus clientes
Twitter es ya una realidad tanto a nivel de consumidores
como de marcas. De las 75 grandes compañías analizadas, el 68% tienen presencia
en esta red, indicando que las compañías son conscientes de este medio, aunque
no todas lo utilicen de la misma forma.
Las características de este medio ofrecen oportunidades
interesantes para las compañías en la manera en la que se relacionan y conocen
a sus clientes, pudiendo además comunicar información de forma rápida y
sencilla reaccionando de forma muy rápida ante situaciones potenciales de
crisis.
Aunque muchas están presentes, las grandes compañías no
están aprovechando todas las posibilidades que ofrece Twitter en la relación
con los consumidores.
