El crecimiento del segmento de Contact Centers en Colombia ha sido importante en los últimos cinco años, generando tan solo en el año pasado 70.000 empleos y USD717 millones de facturación.
Esto se evidencia en la progresión de los números del
negocio, que en el 2006 vendió USD287 millones y en el 2010 facturó USD717 millones.
El balance de las importaciones también es positivo, pues
los servicios de contact center exportaron USD126, 3 millones el año pasado,
superando los USD106 millones reportados en el 2009.
Los resultados, presentados en el octavo Congreso Andino de
Contact Centers y CRM, también revelaron que en el 2010 el negocio generó
73.360 empleos.
La cantidad de empleos generados por el segmento en 2010 fue
de 73.360, 6.539 más que en el 2009, según cita Portafolio.
