Comcel, el operador líder en telefonía celular en Colombia, anunció este domingo que invertirá USD5 millones en servicio al cliente.
En diálogo con EL TIEMPO, Juan Carlos Archila, presidente de
la empresa, indicó que estos recursos permitirán la construcción de hasta 10
nuevos Centros de Atención al Cliente (CAC), que se sumarán a los 59 existentes
y a los 22 Centros de Ventas y Servicio (CVS) en operación en todo el país.
Según se conoció, la empresa también trabaja en la
renovación y ampliación de algunas de las actuales instalaciones de servicio
con el fin de mejorar la atención a sus 29 millones de clientes.
Es de recordar que en un reciente informe de la Agencia
Nacional del Espectro, Comcel atiende un promedio 565.770 abonados con cada MHz
asignado, frente a Movistar que registra 238.439 clientes y Tigo 97.132.