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Según el estudio 2010 Digital Influence Index, realizado por Fleishman-Hillard International Communications junto a Harris Interactive, cuando se trata de decisiones de los consumidores sobre productos y servicios, Internet es de lejos el medio más importante, aunque esa influencia aún no ha sido capitalizada por las empresas.
Si bien la web cumple un rol primordial a la hora de tomar decisiones, presumen, su publicidad (aproximadamente 14% ) sigue estando debajo de lo invertido en televisión y periódicos.
En su segundo año, el estudio ha incluido al 48 % de la población mundial on line desplegada en Francia, Alemania, el Reino Unido, Canadá, China, Japón y los Estados Unidos.
De las siete naciones, cuatro calificaron a Internet como la más importante fuente de información. El primer lugar lo ocupa China, seguida por Alemania, Japón y Reino Unido.
Más de la mitad (53%) de los encuestados piensa que los demás comparten mucha información sobre su vida personal on line.
En promedio, los encuestados pasan aproximadamente 13 horas por semana conectados a la web (sin incluir el tiempo que revisan sus correos electrónicos).
En los Estados Unidos, 42 % de los consumidores de Internet no lee revistas y 40% no lee periódicos. Mientras que en China, el 5% no lee revistas y el 6 % no lee periódicos.
Cuando se trata de compras como aparatos electrónicos, los usuarios de Internet consideran la investigación on line como un paso necesario para tomar una decisión acerca de un producto. En promedio el 64% dijo que la web era “absolutamente esencial”, “extremadamente importante” o “muy importante”.
El beneficio principal para los consumidores es la facilidad que tienen en la web para comparar opciones que les permita ahorrar dinero, y decidir rápidamente y con confianza.
Acceda al estudio online en inglés
Por Juana Pulido