Autocontrol suspende a su asociado Jazztel por publicidad engañosa

La Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol) ha suspendido temporalmente a Jazztel como socio al no cesar una campaña publicitaria con probado mensaje engañoso de ahorro para la contratación de su oferta de ADSL.

La Junta Directiva de Autocontrol ha aprobado una resolución, a la que ha tenido acceso Servimedia, en la que impone a Jazztel una suspensión temporal de tres meses de la condición de socio, por “infracción grave”. La reclamación fue interpuesta por el operador ONO contra “ADSL Jazztel por 19,95 euros al mes”, al considerar engañoso el mensaje que anunciaba la existencia de un falso ahorro de más de 200 euros al año comparado con otros operadores. Pese a ser estimada la reclamación por la Sección IV del Jurado de Autocontrol, y pedida a Jazztel la retirada de la campaña, Jazztel se limitó a incluir “hasta casi” 200 euros, que jurado de Autocontrol ha considerado insuficiente.

Autocontrol entiende “acreditado que los hechos denunciados suponían un incumplimiento de la obligación asumida por los asociados en el artículo 14.d), consistente en cumplir las resoluciones que adopte el Jurado de la Publicidad, hecho éste tipificado como infracción grave en el artículo 15.2.c) de los Estatutos de Autocontrol”.

JazzBox, nuevo servicio de TV online a la carta

Jazztel ha presentado 'JazzBox', un servicio de Internet que, a cambio de una cuota mensual, permite disponer de los contenidos de Canal+ a la carta, eligiendo en cada momento lo que se quiere ver.

Según ha explicado la compañía, el objetivo es ofrecer una alternativa a las descargas ilegales y a la oferta televisiva tradicional, en donde el espectador ve lo que se emite en ese momento.

"El cliente elige qué ve, cuándo lo ve y puede disfrutar de ello de manera inmediata, en segundos, y por una tarifa plana mensual", explica la compañía. El servicio se ofrece en 'streaming', visualización en tiempo real, sin descargas, y la calidad de la imagen es adaptativa, es decir, se ajusta de forma dinámica a la velocidad disponible de la conexión en cada momento.

Entre los contenidos a la carta incluidos en la oferta de 'JazzBox' están eventos en vivo, películas de estreno, series, documentales, el partido del Canal+, la Copa del Rey, Segunda División, Premier League, UEFA Europa League, NBA, Wimbledon, así como el acceso a un catálogo de películas y series que se renovarán mes a mes.

Este servicio de televisión es 'plug&play', es decir, el cliente sólo tiene que enchufar JazzBox a su aparato de televisión. Para ello, Jazztel ha implementado la nueva red de banda ancha de distribución de contenidos, CDN, "la solución tecnológica más avanzada que garantiza el mejor servicio", según la compañía.

Jazztel abre call center en Chile. Será a inicios de 2010

Jazztel abrirá una nueva plataforma de atención al cliente en Chile con el fin de atender el crecimiento de la Compañía.

Jazztel redimensionará su servicio de atención al cliente en previsión del futuro crecimiento de la compañía en la región, abriendo un nuevo Jazzplat Chile, que permitirá a la operadora una mayor operatividad y contar con un esquema de redundancia para los principales servicios de la Compañía.
La operadora presidida por Leopoldo Fernández Pujals está trabajando ya en la conectividad entre las plataformas de Argentina y Chile para poder canalizar el tráfico de llamadas y que ambas plataformas puedan atender dicho tráfico indistintamente, según publica Finanzas.
Este nuevo call center buscará optimizar los servicios que ya brinda Jazzplat Argentina en la ciudad mediterránea de Córdoba, en donde cuenta con 1.500 empleados.



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