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Transcom, empresa colombiana de call center, realizará inversiones por USD2 millones en 2011, duplicando la capacidad de su sede, en Barranquilla, creando unos 1.200 empleos directos.
"Nosotros
somos exportadores de servicios en inglés, encontrar personal con ese tipo de
preparación es un poco más difícil. Sin embargo, el trabajo en call center cada
vez es más atractivo para la gente y estamos no sólo contratando el personal
que necesitamos, sino también hemos recibido mucho apoyo de instituciones como
el Sena, especialmente para nuestra nueva expansión San Andrés, de
Probarranquilla y de las universidades locales", según expresó a
Portafolio su gerente, Ramiro Avendaño.
Avendaño
dijo que la inversión para el 2011 se calcula cercana a USD2 millones. Es más,
Transcom está desarrollando un plan de expansión para duplicar su capacidad en
su sede, en Barranquilla, pudiendo ofrecer cerca de 1.200 empleos para el 2011.
También ha comenzado su operación en San Andrés, en donde contratará 200
empleos y con posibilidad de llegar pronto hasta 1.000.
La
incursión en la isla está prevista para noviembre, aprovechando la puesta en
operación del cable submarino.
Transcom
tiene claro que el futuro del negocio está igualmente en la prestación de
servicios en varios idiomas. "Actualmente atendemos clientes en inglés,
francés y español, hemos evaluado la posibilidad de hacer algo de Portugués
para lo que estimamos un entrenamiento intensivo mínimo de 6 meses en el
idioma. No vemos en el corto plazo la posibilidad de prestar servicios en
idiomas asiáticos. Sin embargo, ya trabajamos en conjunto con operaciones en
India y Filipinas en intercambio parcial de clientes con necesidades en las que
nuestras operaciones son complementarias", dijo Avendaño.
Por Juana Pulido